Le voyage sur mesure
Chaque agence de la communauté byNativ conçoit des séjours authentiques, dessinés à partir de vos envies.
Tout commence par une conversation. Une première idée, vos retours, une version ajustée. Vous savez ce qui vous attire, votre conseiller sait où le trouver : votre voyage sur mesure naît de la rencontre des deux.
Le meilleur des deux mondes
Des conseillers locaux et la sécurité de la loi française
En réservant avec une agence locale byNativ, votre voyage est encadré par la loi française et pensé par des conseillers qui vivent à destination.
Vous bénéficiez des réglementations françaises de protection des consommateurs, tandis que votre séjour reste conçu et opéré par l’agence locale. byNativ est membre d’Atout France sous la licence IM075120377 : les conditions prévues par le code du tourisme couvrent notre activité sur l’ensemble de nos agences.
Des conseillers locaux et francophones
Personne ne connaît mieux une destination que ceux qui la vivent au quotidien
Quelle que soit la destination que vous choisissez, votre conseiller y vit. Il connaît les routes qui ferment à la saison des pluies, le restaurant qui vaut le détour et celui qui a changé de propriétaire. Cette connaissance du terrain, associée à une parfaite maîtrise du français, vous accompagne à chaque étape : la construction du projet, le séjour sur place, et l’assistance si vous en avez besoin.
Une flexibilité de paiement en plusieurs fois
Une solution pensée pour vous permettre de planifier votre voyage sereinement
Les agences de la communauté byNativ proposent une solution de paiement sécurisé en plusieurs fois, accessible directement depuis votre espace client.
Après validation de votre séjour sur mesure avec votre conseiller expert de la destination et le règlement d’un acompte minimum de 35 % au moment de la réservation, vous avez la possibilité d’échelonner le paiement du solde. Celui-ci devra être intégralement réglé au plus tard 35 jours avant votre départ.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous présenter cette option flexible, pensée pour vous permettre de voyager en toute sérénité.
L’accompagnement,
du premier échange au retour
Un conseiller local imagine votre voyage, vous accompagne sur place, et prend de vos nouvelles au retour
Votre conseiller local vous suit à chaque étape, de la première conversation jusqu’au retour. Il ne remplit pas un formulaire : il écoute, s’intéresse, et construit votre voyage à partir de ce qu’il connaît de vous et de sa destination, telle qu’il la vit.
Service client basé à Paris
À destination comme à Paris, nos équipes suivent votre voyage de bout en bout
En complément de votre conseiller et de l’agence locale, notre équipe Qualité et Relation Client, basée à Paris, veille au bon déroulement de votre expérience byNativ avant et après votre voyage.
– Avant votre départ, elle vous accompagne pour toutes questions administratives ou financières.
– À votre retour, elle recueille vos impressions et votre expérience afin de nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement.