Le voyage sur mesure :

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L’ensemble des agences de la communauté byNativ garantit des séjours authentiques et uniques cousus main pour une expérience 100% sur mesure.

La capacité d’écoute de nos équipes est à toute épreuve : en fonction de vos envies de découverte et de vos besoins, elles sont en mesure de vous proposer des itinéraires adaptés à vos attentes.

Le meilleur des deux mondes :

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Des conseillers locaux et la sécurité d’une entreprise française

Avec les agences de voyage locales byNativ, la réservation de votre voyage est garanti par la loi française et elle bénéficie à la fois de l’expertise locale de nos conseillers sur place. Ainsi, vous êtes couverts par les réglementations liées à la protection des consommateurs en France toutefois votre séjour est assuré par une agence locale. byNativ étant membre d’Atout France (licence IM075120377), les conditions prévues par le code du tourisme attestent notre activité sur l’ensemble de nos destinations.

Des conseillers locaux et francophones :

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Quel que soit le pays que vous choisissez parmi nos destinations, nos conseillers francophones mettent à votre service une connaissance approfondie du pays pour vous offrir un accompagnement poussé et authentique. Leur passion pour la destination, associée à une parfaite maîtrise du français, est au cœur de chaque projet de voyage, de votre séjour sur place et de l’assistance en cas de besoin.

Une flexibilité de paiement en plusieurs fois :

Les agences de la communauté byNativ proposent une solution de paiement sécurisé en plusieurs fois, accessible directement depuis votre espace client.
Après validation de votre séjour sur mesure avec votre conseiller expert de la destination et le règlement d’un acompte minimum de 35 % au moment de la réservation, vous avez la possibilité d’échelonner le paiement du solde. Celui-ci devra être intégralement réglé au plus tard 35 jours avant votre départ.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous présenter cette option flexible, pensée pour vous permettre de voyager en toute sérénité.

L’accompagnement 24h/24

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Votre conseiller local vous suit à chaque étape, de la première conversation jusqu’au retour. Il ne remplit pas un formulaire — il écoute, s’intéresse, et construit votre voyage à partir de ce qu’il connaît de vous et de sa destination, telle qu’il la vit.

Pour que vous partiez sans vous soucier du reste, byNativ réunit autour de vous tout ce dont vous avez besoin : assurance voyage, vols, visa, carte eSIM, conseils médicaux… Et si quelque chose se passe sur place, votre conseiller reste joignable et un numéro d’urgence est disponible si nécessaire. Et à votre retour, nous serions là aussi, curieux d’entendre vos récits de voyage.

Service client basé à Paris :

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En complément de l’équipe basée à destination, notre équipe Qualité et Relation Client basée à Paris, sera ravie de vous accompagner :

• Avant votre départ, afin de répondre à vos questions administratives et financières
• Après votre retour, pour nous assurer de votre satisfaction et de la qualité de votre expérience