J’aimerais vous faire parvenir ma réclamation. Comment faire ?

Que vous ne soyez pas entièrement satisfaits de votre voyage ou vous souhaitiez simplement nous suggérer des pistes de changement et d’amélioration, nous sommes à votre écoute !

La qualité du service des agences locales de notre communauté est notre priorité. Nous souhaitons en être garants et œuvrons au quotidien pour améliorer le niveau de service de vos conseillers francophones.

Alors, si votre voyage ne vous a pas satisfait, nous souhaitons bien entendu en savoir plus. Dans un premier temps, nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller local. Si vous êtes toujours en voyage, celui-ci fera tout ce qu’il pourra pour arranger la situation durant la suite de votre parcours.

Egalement, si vous souhaitez nous faire parvenir une réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sav@bynativ.com

Vous pouvez alors nous exposer les faits avec précision. Nous étudions chaque réclamation puis investiguons auprès de notre agence locale pour connaître l’origine de votre insatisfaction.

En plus de le réparer pour ne plus qu’il se reproduise, nous vous proposerons un juste dédommagement.