Que dois-je faire si mon paiement ne marche pas ?

Vous approchez du but : destination choisie, itinéraire bouclé, paiement en cours de réalisation. Mais voilà, celui-ci ne fonctionne pas et vous éloigne de ce sentiment de satisfaction d’un bon travail accompli.

Pas de panique ! Cela peut arriver. Plusieurs raisons viennent expliquer ce phénomène :

• Dépassement de votre plafond de paiement
• Manque de disponibilités sur votre compte
• Blocage du côté de votre banque pour des raisons qui peuvent nous être inconnues
• Erreur dans la saisie des informations de la carte
• Protocole 3D-Secure
• Expiration de la carte avant le prélèvement du solde dans le cas où vous avez choisi le prélèvement automatique.

Si votre paiement a échoué, veuillez consulter votre messagerie électronique. Un message automatique vous a été envoyé pour vous indiquer pourquoi votre paiement en ligne n’est pas passé. Selon la raison qui vous est mentionnée, vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour qu’il vous aide.

Bien sur, votre conseiller local ainsi que la communauté bynativ restent à votre disposition pour vous apporter toute l’aide dont vous pourriez avoir besoin.