• L’offre bynativ

Comment se passe le contact avec votre conseiller de voyage ?

Ça y est, votre demande de voyage est envoyée. C’est là qu’il entre en jeu : votre conseiller de voyage. Depuis ce moment et jusqu’à votre retour de périple, il veille sur vous et vous accompagne dans votre projet de voyage.

 

Il vous fait part de ses petites adresses d’initiés, il vous concocte un itinéraire sur-mesure, il vous guide tout au long de votre voyage. Votre conseiller est un ingrédient capital de la réussite de votre voyage et le complice de votre projet, de A à Z. Alors quelles sont les étapes clés de votre relation avec votre conseiller ?

 

Cela fait déjà plusieurs jours que vous naviguez sur le site en vous surprenant à rêver d’évasion dans des contrées lointaines. Vous avez décidé de franchir le pas : vous nous faites part de votre demande de voyage ! Le processus est enclenché, ça y est.

Le conseiller entre alors en scène et prend connaissance de votre projet. Chacun de nos conseillers est capable de s’exprimer en français. Une bonne chose : il entame une phase de découverte. Il prend contact avec vous par courriel ou par téléphone, vous questionne sur vos attentes, vos préférences et vos habitudes de voyage.

Puis il fait opérer sa magie. En deux-trois coups de baguette, il vous concocte un itinéraire de voyage 100% adapté.

 

La suite se déroule dans l’atmosphère plaisante de votre espace client, sur le site bynativ. Vous y trouverez l’ensemble des itinéraires de voyage créés par votre conseiller. Vous pouvez demander des modifications, bien évidemment : c’est l’avantage du voyage sur-mesure !

Une fois l’itinéraire validé, vous pouvez procéder au paiement en ligne sécurisé et en euros.

Une bonne chose de faite : vous partez en voyage, c’est officiel ! Besoin d’une preuve pour pouvoir intégrer cette belle réalité ? Vos documents sont téléchargeables depuis votre interface. Programme détaillé, conditions générales de vente, assurance de voyage, bulletin d’inscription et facture, tout y est.

 

Dans les semaines qui suivent, votre conseiller de voyage reste à votre disposition pour apporter des modifications à votre voyage et répondre à la moindre de vos questions ou doutes.

Jusqu’au jour où… Le grand moment est arrivé ! Vous vous envolez enfin pour votre destination. Là encore, votre conseiller de voyage vous accompagne et reste disponible si vous avez le moindre problème. Ça tombe bien : il est sur place !

Il viendra s’enquérir du déroulement de votre voyage, afin de s’assurer de votre satisfaction, et vous rappeler qu’il continue à veiller sur vous…

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos conseillers de voyage, venez découvrir leur profil

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